Онлайн-обучение
Jobs To Be Done
Работаете над созданием нового продукта или ростом существующего?
Смотреть варианты обучения
Пройдите обучение
Внедрите в практику
Получите больше конкурентных преимуществ, которые сложно копировать
Кому подойдет обучение
Материалы ориентированы на продакт-менеджеров, предпринимателей и управленцев, отвечающих за разработку, рост и развитие продуктов и услуг
в B2C и B2B-сегментах
Кратко о концепции
Концепция «Jobs to be Done» (JTBD) фокусируется на понимании потребностей клиентов через призму задач, которые они стремятся решить.
Кто пользуется "на западе"
Инструменты JTBD активно используют глобальные продуктовые компании. Примеры компаний и продуктов: Uber, Netflix, LinkedIn, Spotify, Intercom, Intuit, Samsung, Airbnb, Tesla и многие другие.
Как появилась
Теория была разработана профессором Гарвардской школы бизнеса Клейтоном Кристенсеном, который также создал теорию подрывных инноваций.
Программа обучения
  1. Про Jobs To Be Done: емкое описание с примерами из жизни (Открыть демо-урок)
  2. Jobs To Be Done через сравнение с Cust. Dev.
  3. Нерациональная сторона принятия решений
  4. Красота понимания задачи и контекста
  5. Эволюция сегментации
Варианты обучения
Учиться онлайн и сразу
Самый удобный
11 950 ₽
  • Формат: Онлайн-курс на площадке Stepik
  • Можно проходить офлайн и в мобильном приложении Stepik
  • Доступ к обновлениям курса
  • Сертификат
  • 22 урока и 17 тестов
  • Посмотреть демо-урок бесплатно
Посмотреть курс на Stepik
Онлайн-тренинг
с преподавателем
Самый эффективный
34 000 ₽
  • Формат: онлайн-занятия в группе до 10 человек с преподавателем
  • 3 недели подряд по субботам в первой половине дня (по 4 часа воркшопов и лекций)
  • Доступ к видеозаписям и материалам курса
  • Сертификат
  • Ближайший поток: 1 июня 2025
  • Задать вопрос по тренингу в Телеграмм
Записаться на поток
Очный тренинг для команды/компании
Самый персонализированный
Цена по запросу
  • Формат: очное обучение на вашей площадке
  • Трехдневный интенсив
  • От 3 человек в группе
  • Консультация по JTBD-исследованию
  • Помощь с сопровождением внедрения
  • Сертификаты
Оставить заявку
После обучения
  • От теории к практике
    Освоите теорию и поймете как применять ее на практике через практические упражнения и наглядные примеры
    1
  • JTBD-интервью и их обработка
    Сможете конструировать JTBD-интервью, находить респондентов и обрабатывать результаты
    2
  • Нейросети для ускорения
    Узнаете как использовать нейросети для создания карты задач/работ и других аспектов применения Jobs To Be Done
    3
  • Сильные гипотезы и анализ карты работ/задач
    Станет проще находить гипотезы, которые повышают ценность продукта
    4
  • Рост метрик через ценность
    Разберетесь, как наращивать метрики и проводить улучшения в воронке и на пути пользователя с учетом решаемых клиентом задач
    5
  • Легче приоритезация
    Начнете формировать планы развития, которые нужны вашим клиентам для решения их задач и пока "слабо обслужены"
    6
Почему стоит попробовать?
  • Эффективная стратегия обучения
    Я использую «проблемно-деятельностный подход», интерактивные упражнения, геймификация, простые и понятные объяснения, c использованием юмора (edutainment), практические задания.
  • Глубокая экспертиза автора курса
    Я практикую эту тему в собственной работе, веду одноименный блог в телеграм, 15 лет+ опыта работы менеджером IT продуктов. Senior Product Manager, за этот период развивал такие сервисы и продукты как Teamo, DriverPack, Перекресток-Перчатка, Crowdspace, Сантехника-Онлайн.
  • Безопасная оплата и возврат средств
    Безопасность платежей гарантирует платформа Stepik, которая существует на рынке больше 10 лет. И если курс вам не подойдет — вы сможете вернуть свои средства в течение 7 дней после начала занятий.
  • Оплата от юридического лица и "в подарок"
    Я официально зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, плачу налоги и могу принимать от вас платежи удобными для вас способами
  • Доступ к обновлениям материалов курса
    Помимо содержимого вы получаете доступ к обновлениям содержимого курса
  • Профессиональный сертификат
    Усилит ваше резюме для переговоров по зарплате и повысит доверие со стороны работодателей.
Бесплатные возможности
Тренировать насмотренность
Подпишитесь на тематический
телеграм-канал
Наблюдения, заметки и обсуждение реальных кейсов с фокусом на решение задач клиентов
Открыть телеграм-канал
Освоить самостоятельно
Список книг на русском языке
При переходе откроется пост в телеграм-канале с подборкой актуальных книг на русском языке по теме Jobs To Be Done
Открыть пост с подборкой
Вы в хорошей компании
Специалисты каких компаний/сервисов из России уже используют Jobs To Be Done или их сотрудники обучились концепции?
Вопрос-ответ
Студент
Есть ли блоки про B2B?
Автор курса
Да, но основной фокус и примеры идут для B2C-сегмента
Студент
Нужна ли какая-то предварительная подготовка до обучения?
Автор курса
Нет, но эффект будет выше, если вы уже знаете основы создания продуктов
Студент
Для каких продуктов Jobs To Be Done не подходит?
Автор курса
Иногда подход Jobs to Be Done (JTBD) не срабатывает полностью. Например, когда у людей нет выбора — как с услугами ЖКХ: мы просто платим за свет и воду, не вникая в тарифы, ведь альтернатив нет. Или взять корпоративную страховку — её выбирает работодатель, а сотрудники даже не задумываются, какие опции там есть. Однако, если вернуться к примеру с ЖКХ, внутри сервисов улучшения возможны и могут быть вполне эффективны, ведь там тоже есть "клиентские" задачи/работы, например "передать показания воды" или "оплатить счета своевременно".
Студент
У меня другой вопрос
Автор курса
Напишите мне в Телеграм, не стесняйтесь
„Если вы хотите сделать что-то великое в один прекрасный день, помните: один прекрасный день — это сегодня.“ — Джордж Уолтон Лукас-младший 1944.
К выбору обучения